Информация об обработке данных

Какие сведения обрабатываются

• Аккаунт: email, имя, хеш пароля, идентификаторы и сведения привязанных социальных аккаунтов и ботов, настройки, тариф и срок доступа.
• Подключения: адрес и учётные данные OData 1С, адрес и ключ LLM, выбранная модель и указания агенту. Они нужны серверу для выполнения запросов от вашего имени.
• Диалог: вопросы, ответы и извлечённые данные, необходимые для обработки запроса. История веб-чата сохраняется в этом браузере; активные сессии и кеши сервера могут временно содержать фрагменты диалога и результаты. Отдельное журналирование диалогов предусмотрено как включаемая оператором функция, по умолчанию выключенная.
• Поддержка: контакт для ответа, сообщение, вложения и технический контекст (IP, браузер, адрес страницы и другие сведения формы). Сообщения боту поддержки включают доступные платформе идентификаторы и имя отправителя.
• Технические данные: IP, cookie сессии, журналы ошибок и статистика использования. Они используются для работы сервиса, защиты от злоупотреблений и диагностики.

Цели и основания

Данные обрабатываются для создания и обслуживания аккаунта, предоставления заказанной услуги, выполнения запросов к 1С и LLM, ответа на обращения, учёта доступа и обеспечения безопасности. Основания — заключение и исполнение соглашения с пользователем, исполнение обязанностей по закону и согласие там, где оно требуется.

Пользователь должен иметь право на обработку данных, загружаемых из 1С или передаваемых в вопросах и файлах. Не отправляйте специальные категории персональных данных, платёжные секреты и иную информацию, для которой не согласована допустимая обработка.

Внешние сервисы

Для формирования ответа вопросы и необходимые фрагменты данных передаются выбранному вами LLM-провайдеру. Его правила хранения, регион обработки и условия доступа необходимо проверить до подключения. Сервис не обещает, что данные не покидают сервер или территорию России при использовании любого внешнего провайдера.

При использовании ботов сообщения проходят через MAX или Telegram. Обращения поддержки могут пересылаться исполнителю через Telegram. При входе через социальную платформу сервис получает данные в пределах разрешений, которые вы подтверждаете на её странице.

На основных страницах установлен счётчик Яндекс.Метрики для статистики посещений. Поставщики 1С, LLM, мессенджеров и аналитики работают по собственным условиям; подключение внешнего сервиса не означает передачу ему пароля вашего аккаунта Ai Smart Bot.

Cookie, хранение и удаление

Cookie используются для входа и атрибуции приглашений. Локальное хранилище браузера содержит тему, настройки интерфейса и историю чатов. Их можно очистить средствами браузера; после этого может потребоваться повторный вход, а локальная история будет потеряна.

Настройки и привязки хранятся на сервере в профиле аккаунта; пароли аккаунтов — в виде хеша. Ключи внешних подключений используются сервером для обращений к API. Резервные копии и технические журналы могут хранить сведения в течение своего цикла хранения; удаление аккаунта не означает мгновенного удаления всех резервных копий.

Удалить аккаунт можно в личном кабинете. Сведения, необходимые для исполнения требований закона, разрешения обращения или обязательств по оплате, могут сохраняться на законном основании. Для уточнения состава, оснований и сроков хранения конкретных данных обратитесь к оператору.

Ваши обращения

Для запроса информации, исправления или удаления своих данных, отзыва согласия либо возражения против обработки напишите на irina.ip@mukhach.com. Укажите email аккаунта и предмет обращения. Для защиты от удаления чужих данных оператор может попросить подтвердить принадлежность аккаунта; пароль и коды входа сообщать не нужно.

Оператор: ИП МУХАЧ ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА, ИНН 100604060809, ОГРНИП 323784700385662. Почтовый адрес: 196158, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Среднерогатская, д. 16, корп. 5 стр. 1, кв. 707. Телефон: +7 (958) 201-99-15. Полные контакты и реквизиты.